Você sabe utilizar todo o potencial do Facebook Ads em sua campanha? Se você respondeu que não ou ficou em dúvida, saiba que não está sozinho. Apesar de ser a rede social mais popular do mundo, o Facebook possui funções não tão conhecidas por grande parte dos usuários. Para quem anuncia nessa plataforma, torna-se ainda mais importante conhecer suas possibilidades.

Criar um anúncio, segmentá-lo e definir o seu orçamento é só uma pequena parte do processo. Você pode até ganhar visibilidade, mas isso não é garantia de sucesso. Além de fazer um planejamento antes de iniciar uma campanha e executá-la da melhor forma, também é preciso acompanhar seu desempenho para alcançar bons resultados.

Quer saber como mensurar seus resultados e conhecer os principais indicadores de performance dos anúncios? Continue lendo e confira!   

O que é o Facebook Ads?

Qualquer um pode criar uma página profissional no Facebook e divulgar seus serviços ou produtos sem precisar gastar um centavo. No entanto, o alcance orgânico não é muito satisfatório. Caso você queira atingir pessoas que não seguem a sua página, é preciso que outros usuários curtam, comentem ou compartilhem sua publicação.

Há ainda a possibilidade de ser encontrado após uma pesquisa no Google, mas essa não é uma tarefa simples, pois diversos sites estarão disputando por posições nos resultados junto com você. A melhor saída nesse caso é criar um anúncio patrocinado pela ferramenta Facebook Ads. Dessa forma, você consegue impactar pessoas que tenham o perfil desejado para o seu negócio rapidamente.

Para iniciar uma campanha, você deve definir o público-alvo e decidir o seu objetivo. Caso escolha vender um produto, por exemplo, o anúncio deve ser diferente do que se fosse para tornar a sua marca conhecida. Então, você elabora o seu anúncio e estabelece o orçamento diário ou total. Após a publicação, seu trabalho ainda não acabou, pois será necessário acompanhar sua performance.      

Como mensurar os resultados?

Com o Facebook Insights você tem informações valiosas do público para criar seus anúncios. Além dos dados demográficos, como gênero, idade e escolaridade, é possível descobrir seus interesses e estilos de vida. No entanto, esse recurso não mostra os indicadores de desempenho da campanha.

Já o Gerenciador de Anúncios ou a ferramenta Power Editor consegue mostrar quantas pessoas visualizaram e clicaram em sua publicação patrocinada, assim como o valor gasto nela. Porém, ainda há uma limitação, pois, após o usuário clicar no anúncio, é impossível saber se ele realizou uma compra no site ou fez o download de um e-book, por exemplo. De nada adianta atingir o público-alvo e não obter o resultado esperado.

Para que você tenha acesso a dados importantes, como a taxa de conversão, você pode utilizar o Pixel do Facebook. Basta instalá-lo em seu site para rastrear as ações desejadas. Dessa forma, você consegue descobrir o desempenho dos anúncios e otimizá-los.

Outro modo de mensurar seus resultados é por meio do Google Analytics. Ao integrar o Facebook Ads ao GA, você também consegue acompanhar as ações dos usuários que são direcionados para o seu site. Para isso, você terá que entrar em “administrador”, clicar na opção “metas” e importar os dados da sua campanha. O processo é um pouco complexo, então, vale a pena contar com a ajuda de profissionais.

Quais métricas devem ser analisadas?

Agora que você já sabe o caminho para mensurar os resultados, vamos apresentar alguns dos indicadores mais relevantes para a sua campanha. Confira abaixo!

Pessoas alcançadas

A primeira informação que costumamos verificar é o número de pessoas alcançadas. Se você está investindo um bom dinheiro, certamente, quanto mais usuários forem impactados pelos anúncios, melhor. Porém, é preciso ficar atento à frequência.

Quando um usuário visualiza a mesma publicação patrocinada diversas vezes, ele pode se sentir irritado ou ignorá-la completamente. Você pode até receber insultos em sua página pela inconveniência causada. Para que isso não ocorra, o ideal é criar um anúncio novo ou configurá-lo para que ele apareça apenas uma vez para cada usuário.  

CPC (custo por clique)

Se você apenas observar o orçamento da campanha e a quantidade de pessoas impactadas, pode ter a impressão errada do valor gasto para atingi-las. Sendo assim, é aconselhável analisar o custo de cada clique. A conta é simples para obter o CPC: basta dividir o orçamento pelo número de cliques. A maioria das ferramentas de monitoramento já informa esse indicador, portanto, não há a necessidade de calcular.

CPC = (Investimento / total de cliques)

CAC (custo de aquisição de cliente)

Nem sempre quem clica na sua oferta realiza uma compra. Logo, para saber o quanto foi vantajosa a sua campanha na questão financeira, o indicado é calcular o custo de aquisição de cliente. Para isso, você deve dividir o valor gasto pelo número de clientes adquiridos. Se você investiu R$100,00 e 300 pessoas clicaram no anúncio, mas só 20 efetuaram a compra, então o CAC é de R$20,00.  

CAC = (Investimento / clientes)

Taxa de conversão

A conversão pode ocorrer de duas formas: o usuário informa seus dados e se torna um lead ou ele efetua uma compra e se torna cliente. Essa métrica é bastante importante para você descobrir onde está falhando e corrigir seus erros.

Vamos supor que o seu objetivo é fazer com que os usuários se cadastrem em uma página para baixar um e-book, ou seja, convertê-los em leads. Entretanto, muitos clicam, entram na landing page, mas não baixam o material. Nesse caso, é provável que a sua página de conversão precisa ser reestruturada para convencer as pessoas a agirem.

Para saber a taxa de conversão, você deve fazer o cálculo da seguinte forma: divida o número de pessoas que se tornaram leads ou clientes pela quantidade de acessos na página e depois multiplique por 100. Se você teve 50 acessos no site e conseguiu converter 10, então o resultado é 20%.  

Taxa de conversão = (Cliente ou leads / Acessos) x 100.

ROI (retorno sobre o investimento)

No final das contas, o anunciante precisa saber se a aplicação foi rentável ou não. Sendo assim, é necessário calcular o retorno sobre o investimento. O ideal é medir o ROI de cada anúncio para que você possa realocar a verba da melhor maneira. Se você nota que uma campanha com vídeos deu mais resultados que aquela com textos e imagens, por exemplo, já sabe qual merece mais a sua atenção.

Para calcular o ROI, você deve subtrair o investimento do lucro obtido e dividir o resultado pelo valor do investimento. Por exemplo: se o custo para anunciar foi de R$200,00 e o lucro ficou em R$500,00, o seu ROI é de 1,5. Isso significa que o resultado foi positivo. Se preferir, você pode multiplicar por 100 para saber a porcentagem — nesse caso, é de 150%.  

ROI = (Lucro – Investimento) / Investimento

Percebeu como analisar essas métricas é fundamental para que você saiba o que está funcionando e ajuste as suas campanhas? O Facebook Ads é uma excelente ferramenta de anúncios, contudo, é preciso medir os resultados com uma boa frequência.

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